Smart est une des plus importantes coopératives de travail en Europe. Elle permet à des travailleur.euse.s, créatif.ve.s, indépendant.e.s ou entrepreneur.e.s d’héberger leur projet. Au sein de Smart, ils et elles partagent des moyens, des outils et des garanties pour développer leurs activités en toute sérénité. En choisissant la solution coopérative Smart, ils/elles font le choix de la protection sociale du/de la salarié.e alliée à la liberté de l’indépendant.e.
Description du poste
Dans le cadre d’un remplacement, Smart recherche un.e gestionnaire d’activité.
Sous la responsabilité du Directeur Opérationnel, vous intégrez une équipe de 4 personnes au sein de la direction opérationnelle. Vous gérez au quotidien l’activité de votre porte-feuilles de membres. Vous en assurez le suivi, la gestion et garantissez leur fidélisation. Basé.e à Lille, vous avez la possibilité d’exercer une partie de vos tâches à distance depuis votre domicile grâce à l’application de notre charte télétravail.
Vos missions :
Activités principales
- Assurer le suivi administratif des projets confiés (préparer et valider des documents et actes administratifs/sociaux de contractualisation)
- Veiller à la bonne intégration des futurs utilisateurs des services de Smart
- S’assurer de la bonne compréhension du projet du membre
- Conseiller le membre dans la gestion de son activité
- Accompagner le membre dans son parcours utilisateur des services Smart
- Assurer le traitement des demandes ; Apporter des explications claires aux demandes des membres en appels entrants ou par email
Activités complémentaires
- Alimenter la base de connaissances et d’usages des services aux membres
- Analyser les informations de la base de connaissance et d’usage des services aux membres dans une logique de support aux sociétaires et aux équipes opérationnelles permanentes
- Participer activement à l’amélioration technique des interfaces dédiées, internes comme externes
- Participer à l’adéquation entre les besoins des membres et les possibilités offertes par les services Smart
Profil
Vous possédez une expérience significative sur un poste similaire (structure d’accompagnement, …). Vous êtes sensible au milieu coopératif et à ses implications et disposez d’un fort attrait pour l’Economie Sociale et Solidaire.
Vous avez le sens du contact et de l’écoute. Vous avez l’esprit d’équipe et êtes reconnu.e pour votre capacité à travailler efficacement de manière autonome, tout en évoluant dans un environnement collectif. Votre capacité à prendre des initiatives sera un atout pour accompagner nos membres. Vous saurez faire preuve de flexibilité ; votre facilité d’adaptation aux situations d’urgence étant un point fort de vos compétences.
Nous offrons
- Contrat : CDI (période d’essai de 3 mois)
- Statut : Agent de maîtrise
- Rémunération : 26k
- Prise de poste dans les plus brefs délais
- Mutuelle d’entreprise
- Adhésion à l’Union Sociale des Scop
- Télétravail
Intéressé.e ?
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Les missions indiquées font sens pour vous et vous pensez pouvoir vous épanouir dans notre coopérative ? Alors n’hésitez plus et transmettez votre candidature par mail à recrutement_France@smart.coop